POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
1. CANCEL·LACIONS, CANVIS I DEVOLUCIONS
El comprador tindrà 14 dies naturals per a retornar el producte en el mateix estat que el rebut, comptats des del dia que se li ha lliurat est, després d'aquest lapse, no es retornarà els diners.
En cas de les vendes de Black Friday i Nadal es podrà demanar el canvi fins a 10 dies naturals després de Reis (6 de gener)
El comprador haurà d'avisar, dins del termini indicat, de la seva voluntat de retornar el producte, escrivint la seva intenció al correu tocafustaiferro@gmail.com
Una vegada que Toca Fusta i Ferro de resposta al correu enviat, el comprador procedirà a enviar el producte. Per a la devolució, el producte ha d'estar totalment segellat i protegit, haurà de ser retornat dins del termini indicat, amb tot l'embolcall i possibles accessoris que hagi rebut. Quan sigui rebut, es verificarà que el mateix hagi arribat en les mateixes condicions que va ser despatxat la primera vegada, després de comprovar que no té defectes, i està complet es procedirà a la devolució dels diners.
Quan el defecte en el producte sigui conseqüència d'un maneig inadequat per part del comprador, no es procedirà a la devolució dels diners.
Les despeses d'enviament no es retornaran i les despeses d'enviament de la devolució seran a compte del client.
En el cas de productes defectuosos o enviaments erronis, per causa imputable a Toca Fusta i Ferro, totes les despeses d'enviament seran a càrrec de Toca Fusta i Ferro.
2. PRODUCTES PERSONALITZATS O A MIDA
Tampoc hi haurà lloc a devolució en cas de productes personalitzats o a mida, per la qual cosa després de realitzada la compra, el comprador no podrà exigir el reemborsament dels diners, d'acord amb l'article 103, literal c, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, per ser béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.